<p><strong><span data-contrast="auto">회사 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </span><span class="Apple-converted-space"> </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는</span><span class="Apple-converted-space"> </span><span data-contrast="auto">여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">직무 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p class="p1">쿠팡의 가전<span class="s1"> A/S </span>전담 센터<span class="s1">(CS Handyman)</span>은 쿠팡에서 구매한 가전 제품에 대한<span class="s1"> A/S</span>를 제공하기 위해 쿠팡 고유의 서비스 철학을 담은 차별화된<span class="s1"> A/S </span>전담 고객센터를 운영합니다<span class="s1">. </span>운영과 관련된 정기적인 보고<span class="s1">, </span>상담 지식 및 교육 자료 제작<span class="s1">, </span>서비스 과정 중에 발견되는 시스템<span class="s1">/</span>프로세스와 관련한 이슈 사항들에 대해 개선안을 제안합니다<span class="s1">. </span>이를 위해 고객 경험에 대한 끊임없는<span class="s1"> Deep Dive</span>를 통해 문제를 정의하고 분석하며 솔루션을 제안해 구매에서<span class="s1"> A/S</span>까지 전반적인 경험과 서비스 프로세스 고도화에 기여합니다<span class="s1">.</span></p> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">업무 내용</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="10" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"> <p class="p1"><span class="s1">고객</span> <span class="s1">대상</span> <span class="s1">가전</span>/<span class="s1">랩탑</span> <span class="s1">기술</span> <span class="s1">상담</span> (Trouble Shooting)</p> </li> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="10" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"> <p class="p1">고객 대상 가전<span class="s1">/</span>랩탑 일반 고객 상담</p> </li> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="10" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"> <p class="p1">고객 대상 가전<span class="s1">/</span>랩탑 영상 및 원격 상담</p> </li> </ul> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">자격</span></strong><span class="Apple-converted-space"> </span><strong><span data-contrast="auto">요건</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="9" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"> <p class="p1">국내외 가전<span class="s1">/</span>랩탑 제조사 및 유통사<span class="s1"> CS </span>고객 센터 상담사<span class="s1"> 경력 2년 이상 <strong>또는</strong> A/S 수리 기사 경력 2년 이상 보유하신 분</span></p> </li> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="9" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"> <p class="p1">전자 제품에 대한 이해도가 높고 신상품에 대해서도 빠르게 파악 가능하신 분</p> </li> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="9" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"> <p class="p1">Excel, Word <span class="s1">등</span> <span class="s1">업무</span> <span class="