<p><strong><span data-contrast="auto">회사 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </span><span class="Apple-converted-space"> </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는</span><span class="Apple-converted-space"> </span><span data-contrast="auto">여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p> </p> <p><strong>조직 소개</strong><br>Rocket Growth(RG)는 쿠팡의 풀필먼트 기반 비즈니스로, 셀러가 고객에게 최상의 배송 및 구매 후 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. RG를 통해 셀러의 상품은 로켓 배지를 획득하고, 쿠팡의 로켓 배송 네트워크를 통해 빠르게 배송됩니다. RG는 쿠팡 내 가장 빠르게 성장하고 있는 조직 중 하나이며, 다양한 신규 제품과 기능 출시 로드맵을 가지고 있습니다.<br>현재 저희는 정책 프로그램 및 거버넌스를 리드할 Principal Program Manager를 채용하고 있으며, RG 정책이 명확하게 정의되고, 효과적으로 운영되며, 일관되게 적용될 수 있도록 함으로써 셀러 행동을 유도하고, 운영 효율성과 고객 신뢰를 강화하는 역할을 맡게 됩니다. 이 역할에서는 정책 프로그램의 기획부터 실행, 적용, 개선까지 End-to-End 전체 라이프사이클을 직접 리딩하게 됩니다.<br>또한 Product, Engineering, Legal, Finance, Operations 등 다양한 조직과 협업하며 비즈니스 요구사항을 확장 가능한 정책 실행 체계로 구현하는 역할을 수행합니다.</p> <p> </p> <p><strong>주요 업무</strong><br>1) 정책 프로그램 총괄 (Policy Program Ownership)</p> <ul> <li>RG 정책 프로그램 전반의 라이프사이클을 총괄</li> <li>셀러 자격 및 행동 정책</li> <li>프로그램 규정 및 컴플라이언스 기준</li> <li>정책 준수를 위한 인센티브 및 패널티 체계</li> <li>기존 정책의 문제점 및 공백을 분석하고, 비즈니스 목표에 맞는 개선안 제안</li> </ul> <p><br>2) 정책 도입 및 실행 (Policy Rollout & Execution)</p> <ul> <li>정책의 기획부터 롤아웃까지 End-to-End 실행 리드</li> <li>정책 범위 명확화</li> <li>구조화된 실행 계획 수립</li> <li>시스템 및 운영 전반에 걸쳐 일관된 적용</li> <li>Product/Engineering 팀과 협업하여 정책이 시스템 로직으로 구현되도록 설계</li> </ul> <p><br>3) 정책 거버넌스 및 집행 (Governance & Enforcement)</p> <ul> <li>정책 거버넌스 체계 구축 및 운영</li> <li>정책 준수 여부 모니터링</li> <li>제재 및 집행 메커니즘 정의 (알림, 제한, 패널티 등)</li> <li>모든 셀러 및 케이스에서 일관성 유지</li> <li>Legal 및 Compliance 조직과 협업하여 정책의 규제 및 내부 기준 충족 보장</li> </ul> <p><br>4) 셀러 커뮤니케이션 및 정책 확산 (Seller Communication & Adoption)</p> <ul> <li>셀러 대상 정책 가이드 및 교육 자료 제작</li> <li>정책의 명확성, 접근성, 투명성 향상</li> <li>셀러의 정책 이해도 및 준수율 개선</li> </ul> <p><br>5) 조직 간 협업 리드 (Cross-functional Alignment)</p> <ul> <li>Product, Engineering, Legal, Finance, Ops 간 중심 조정 역할 수행</li> <li>정책 우선순위, 트레이드오프, 실행 방향 정렬</li> <li>정책 해석 관련 모호함 해소 및 의사결정 지원</li> </ul> <p><br>6) 지표 관리 및 지속 개선 (Metrics & Continuous Improvement)</p> <ul> <li>주요 KPI 정의 및 모니터링</li> <li>정책 준수율</li> <li>셀러 위반 및 제재 상황</li> <li>비즈니스 영향 (상품 다양성, 품질, 고객 경험 등)</li> <li>정책/운영 문제에 대한 Root Cause 분석 및 지속적인 정책 및 운영 프로세스 개선</li> </ul> <p><br>7) 정산 연계 (Settlement - Supporting Scope)</p> <ul> <li>정책과 정산 프로세스 간 정합성 확보</li> <li>정책 기반 수수료 적용 및 운영</li> <li>정산 조직과 협업하여 정책 변경이 재무 프로세스에 정확히 반영되도록 지원</li> </ul> <p> </p> <p><strong>자격 요건</strong></p> <p> </p> <div class="scriptor-paragraph"> <ul> <li>Program Management / Operations / Policy 관련 경력 10년 이상</li> <li>복잡하고 모호한 환경에서 크로스펑셔널 프로젝트를 리딩한 경험</li> <li>이해관계자를 설득하고 조율할 수 있는 커뮤니케이션 및 영향력</li> <li>데이터 기반으로 문제를 분석하고 실행 가능한 인사이트 도출 능력</li> <li>빠르게 변화하는 환경에서 우선순위 설정 및 실행 능력</li> <li>한국어 및 영어 업무 가능자 (Bilingual)</li> </ul> </div> <div class="scriptor-paragraph"> </div> <div class="scriptor-paragraph">우대 조건<br> <div class="scriptor-paragraph"> <ul> <li>이커머스 / 마켓플레이스 환경에서 Policy / Governance 경험</li> <li>Seller 정책, Trust & Safety, Compliance 관련 업무 경험</li> <li>플랫폼 정책 설계 또는 운영 체계 구축 경험</li> <li>Cross-border / Global seller 관련 비즈니스 경험</li> <li>정책 기반 인센티브 / 패널티 / 정산 로직 설계 경험</li> <li>Product / Engineering과 협업하여 정책을 시스템으로 구현한 경험</li> </ul> </div> </div> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">전형 절차 및 안내 사항</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","4