<p>본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (<span class="s1">임직원</span> <span class="s1">추천은</span> <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com"><span class="s2">Link</span></a><span class="s1">로</span> <span class="s1">진행</span>)</p> <p>This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com">Link</a>)</p> <p> </p> <p>지원 시에는 반드시 첨부된 ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">사내 공모 지원서 양식</a>’을 작성한 후, <strong><u>쿠팡 이메일 계정</u></strong>으로 접수해 주시기 바랍니다.</p> <p>To apply, please complete the attached ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">Internal Transfer Request Form</a>’ and submit it via <strong><u>your Coupang email address</u></strong><u>.</u></p> <ul> <li>사내 공모 정책: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</li> <li><strong>Internal Transfer Policy: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</strong></li> </ul> <p> </p> <p><strong>회사 소개</strong></p> <p>쿠팡이츠(Coupang Eats)는 음식배달을 시작으로 장보기와 쇼핑까지 서비스 영역을 확장하며 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 새로운 경험을 만들어가고 있습니다. 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 끊임없는 고민을 바탕으로 도전하며, 새로운 서비스와 카테고리의 변화를 이끌고 있습니다.<br>쿠팡이츠는 스스로 기회를 만들고 결과를 만들어낸 구성원에게 더 큰 역할과 책임을 부여하고 있습니다. 자신의 아이디어를 실행으로 옮기고, 성과를 통해 더 큰 기회를 만들어가며, 비즈니스의 성장을 직접 이끄는 성취감을 경험할 수 있습니다.<br>분야별 전문가들과 더 큰 도전을 통해 함께 성장하고 싶다면, 지금 쿠팡이츠와 함께하세요.</p> <p> </p> <p><strong>직무 소개</strong></p> <div>쿠팡이츠 Merchant Experience 팀은 데이터를 기반으로 머천트, 고객, 배달 파트너 경험 전반의 문제를 정의하고 해결하는 조직입니다. 본 포지션은 데이터 기반의 심층 데이터 분석과 현장의 목소리를 바탕으로 문제의 근본 원인을 파악하고, 제품 개선, 운영 프로세스 개선, 정책 수립 등 다양한 솔루션을 통해 고객 경험 혁신을 주도합니다.</div> <div> </div> <p><strong>업무 내용</strong></p> <ul> <li>Merchant Experience 전반의 핵심 운영 이슈를 데이터 기반으로 발굴하고 원인을 분석하여 개선 과제를 도출</li> <li>SQL 및 데이터 분석 도구를 활용하여 머천트 운영 프로세스와 고객 경험 관련 지표를 모니터링하고 인사이트를 도출</li> <li>머천트 인터뷰, 현장 리서치 및 정성적 분석을 통해 문제를 정의하고 가설을 검증</li> <li>Product, Operations, Account Management, Policy 등 다양한 영역의 개선 방안을 기획 및 실행</li> <li>다양한 내부 스테이크홀더와 협업하여 과제 우선순위를 수립하고 실행을 주도</li> <li>개선 과제의 성과를 측정하고 As-Is 대비 To-Be 상태를 정의하여 지속적으로 최적화</li> <li>Merchant, Customer, Delivery 등 Eats 비즈니스 전반의 문제를 통합적으로 분석하고 고객 경험 향상을 위한 프로그램을 운영<br><br></li> </ul> <p><strong>자격</strong> <strong>요건</strong></p> <ul> <li>5년 이상의 Program Management, Business Analysis, Strategy, Operations 또는 유관 경력을 보유한 분</li> <li>SQL을 활용하여 대규모 데이터를 독립적으로 분석하고 비즈니스 문제를 정의할 수 있는 분</li> <li>AI 도구에 의존하지 않고 복잡한 SQL 쿼리를 직접 작성, 검증 및 활용할 수 있는 시니어 수준의 SQL 역량을 보유한 분</li> <li>데이터 기반으로 가설을 수립하고 원인을 분석하여 실행 가능한 개선안을 도출한 경험이 있는 분</li> <li>정량적 데이터와 정성적 인사이트를 결합하여 문제를 구조화하고 해결한 경험이 있는 분</li> <li>다양한 스테이크홀더를 설득하고 협업을 이끌어 프로젝트를 성공적으로 완수한 경험이 있는 분</li> <li>빠르게 변화하는 환경에서 높은 오너십을 바탕으로 결과를 만들어 낼 수 있는 분<br><br></li> </ul> <p><strong>우대</strong> <strong>사항</strong></p> <ul> <li>Python을 활용한 데이터 분석 또는 업무 자동화 경험을 보유한 분</li> <li>이커머스, O2O, 딜리버리 플랫폼 또는 Marketplace 비즈니스 경험을 보유한 분</li> <li>데이터 분석가(Data Analyst), 데이터 사이언티스트(Data Scientist) 또는 Analytics 기반 업무 경험을 보유한 분</li> <li>Product, Operations, Policy 개선 프로젝트를 주도한 경험을 보유한 분</li> <li>인터뷰, VOC 분석 등 정성적 리서치를 활용하여 문제를 해결한 경험이 있는 분</li> </ul> <p> </p> <p><strong>전형 절차 및</strong><strong> </strong><strong>안내</strong><strong> </strong><strong>사항</strong></p> <ul> <li><strong>전형</strong><strong>절차</strong></li> <li> <ul> <li>서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격</li> </ul> <ul> <li>전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.</li> <li>전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.</li> </ul> </li> <li><strong>참고</strong><strong>사항</strong> <ul> <li>본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.</li> <li>지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.</li> <li>취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.</li> <li>직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.</li> <li>채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.</li> </ul> </li> </ul> <p><strong>개인정보 처리방침</strong> </p> <ul> <li>쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. <a href="https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/">https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/</a></li> </ul> <p><strong>서류</strong><strong> </strong><strong>반환 정책</strong> </p> <ol> <li>본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.</li> <li>당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음