<p><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">회사 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </p> <p>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </p> <p>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. </p> <p><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">직무 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡의 CX Researcher는 고객 경험 개선을 위한 모든 도전적인 질문에 답을 찾습니다. Product research에서는 새로 시도하는 비즈니스 영역에 대한 초기 서비스/UX 전략 수립을 위한 리서치 및 As-is 프로덕트와 서비스의 문제점을 발굴하고 개선방향을 제안하는 리서치를 수행합니다. 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 초기 서비스 및 UX 전략 수립을 위해 의미있는 리서치 질문을 정의하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 행동을 집요하게 분석하여 인사이트를 도출합니다. 또한 현재 프로덕트와 서비스의 UX 이슈를 주도적으로 모니터링하여 발굴하고 그 원인을 분석하여 근본적인 문제 해결이 가능한 개선 방향을 제시합니다. 비지니스, 프로덕트 팀과 밀접하게 협업하여 쿠팡의 프로덕트와 서비스 발전에 기여합니다. </span></p> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">업무 내용</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li>비지니스, 프로덕트 팀과 커뮤니케이션 하며 전반적인 리서치 프로젝트를 리드</li> <li>고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시</li> <li>As-is 프로덕트, 서비스의 문제점을 발굴하고 분석하여 개선 방향을 제시</li> <li>고객 pain point를 분석하여 프로덕트 팀에 UX 우선 순위와 솔루션을 제시</li> <li>효율적인 리소스 운영과 리서치 설계에 대한 방안을 제시</li> <li>리서치 퀄리티와 신뢰도 향상을 위한 다양한 방법을 제시 </li> </ul> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">자격</span></strong> <strong><span data-contrast="auto">요건</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li>관련 경력 8년 이상</li> </ul> <p>- 고객 또는 사용자를 정성, 정량적으로 분석하여 전략 또는 개선방향을 제시하는 업무 (CX/UX Research, Market Research, 소비자 분석, Usability Testing, 전략분석 등 고객 분석 관련 업무)</p> <p>- UX 기획 관련 업무 (UX 기획, UX Strategy, UX Analysis 등)</p> <ul> <li>다양한 사용자 리서치를 직접 설계하고 실행한 경험(UT, Survey, Interview)</li> <li>문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력 </li> <li>다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력 </li> <li>제한된 시간/리소스 안에서 효율적인 리서치 플래닝을 할 수 있는 능력</li> <li>한국어 커뮤니케이션 필수</li> </ul> <p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">우대</span></strong> <strong><span data-contrast="auto">사항</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li>인지 심리, HCI 등 UX 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자 </li> <li>이커머스 서비스 업무 경험자</li> <li>모바일 서비스 관련 프로젝트 경험 또는 지식이 풍부한 자 </li> <li>전문 리서치 / 서베이 / 디자인 컨설팅 기업 경력자 </li> </ul> <p><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">전형 절차 및 안내 사항</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <ul> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="2" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">전형 절차</span></strong><span data-contrast="auto"> </span> <ul> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="2" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 (Job Fit Interview) - 핵심 역량 인터뷰 (Focus Interview) – 최종 합격</li> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="2" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.</li> <li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="2" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"Symbol","4