Das Ersatzteilgeschäft von NEURA aufbauen In Service & Academy sorgst du dafür, dass unsere Kunden und Servicepartner ihre NEURA Roboter am Laufen halten können. Als Spare Parts Manager verantwortest du Ersatzteile von Anfang bis Ende: was wir anbieten, wie aus einer Bestellung eine Lieferung wird, was es kostet und wie das Geschäft wächst. So arbeitest du Du bist Teil des Teams Service & Academy und berichtest an den Head of Service & Academy. Du arbeitest eng mit Serviceengineering, Entwicklung, Supply Chain, Finanzen und Vertrieb zusammen. Deine Mission & Herausforderungen Deine Aufgaben, nach Priorität: 1. Ersatzteile definieren • Definition des Ersatzteilportfolios je NEURA Produkt, gemeinsam mit Entwicklung und Serviceengineering • Klassifizierung der Teile (z. B. Verschleißteile, kritische Teile, empfohlener Lagerbestand) und Festlegung, auf welcher Ebene sie getauscht werden • Verantwortung für Ersatzteilstammdaten und Teilenummern im ERP-System und Pflege bei jeder Produktänderung 2. Ersatzteilprozesse aufbauen • Aufbau des Prozesses von Angebot und Bestellung bis zu Lieferung, Retouren und Gewährleistungsabwicklung • Aufbau der Bedarfsprognose aus Installed Base, Felddaten und Lieferzeiten und Ableitung der Lagerstrategie: was wird wo gelagert und wann wird nachbestellt • Nachverfolgung von KPIs wie Verfügbarkeit und Lieferzeit sowie Schulung von Serviceteam und Partnern 3. Ersatzteilpreise gestalten • Definition von Preismodell und Preislisten für Ersatzteile, Kits und Austauschteile • Regelmäßige Prüfung von Preisen und Margen, abgestimmt mit dem Service Partner Program 4. Ersatzteilgeschäft ausbauen • Analyse von Installed Base und Verkaufsdaten zur Prognose des Ersatzteilumsatzes • Entwicklung von Angeboten wie Ersatzteil-Kits und einem Online-Bestellkanal, gemeinsam mit Servicepartnern und Vertrieb • Festlegung von Umsatz- und Margenzielen, Reporting zum Fortschritt und Rückspiegelung wiederkehrender Fehler an die Entwicklung Das bringst du mit Must-have: • Studium oder vergleichbare Qualifikation in Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain, Mechatronik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich • Mehrjährige Erfahrung im Ersatzteilmanagement oder Aftersales, idealerweise in Robotik, Maschinenbau oder Automotive • Erfahrung im Aufbau von Ersatzteilprozessen, in der Bedarfsprognose und in der Preisgestaltung • Praktische Erfahrung mit ERP-Systemen (Stammdaten, Lagerbestand, Einkauf) • Strukturiert, selbstständig und mit Freude am Aufbau von Grund auf • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Nice to have: • Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central • Technisches Verständnis für Robotik oder mechatronische Systeme • Erfahrung mit Servicepartner- oder Distributorennetzwerken