<p>본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (<span class="s1">임직원</span> <span class="s1">추천은</span> <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com"><span class="s2">Link</span></a><span class="s1">로</span> <span class="s1">진행</span>)</p> <p>This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com">Link</a>)</p> <p> </p> <p>지원 시에는 반드시 첨부된 ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">사내 공모 지원서 양식</a>’을 작성한 후, <strong><u>쿠팡 이메일 계정</u></strong>으로 접수해 주시기 바랍니다.</p> <p>To apply, please complete the attached ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">Internal Transfer Request Form</a>’ and submit it via <strong><u>your Coupang email address</u></strong><u>.</u></p> <ul> <li>사내 공모 정책: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</li> <li><strong>Internal Transfer Policy: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</strong></li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><strong>회사 소개</strong></p> <p>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </p> <p>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </p> <p>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.</p> <div> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"> </div> <h4>Retail Onboarding Planning 팀 소개 </h4> <div class="paragraph-in-scc-markdown-text ___1ngh792 ftgm304 f1iaxwol"> <div class="ewa-rteLine">'Retail Onboarding 조직은 로켓 배송(리테일) 상품을 고객에게 최단 시간에 정확하게 소개할 수 있도록 등록하는 업무를 하고 있습니다. 공급사와 커뮤니케이션을 통해 상품 등록을 원활히 할 수 있도록 케어합니다. 이렇게 요청 받은 상품의 정보를 확인해 안전하고 빠르게 등록을 진행해 고객이 원하는 셀렉션을 확보할 수 있도록 기여합니다. 특히 Retail Onboarding Planning팀에서는 Onboarding control tower 역할로 Category 별 onboarding에서 발생하는 이슈에 빠르게 대응하고 Root cause 분석을 통해 이슈 트렌드를 파악하여 근본적인 해결을 이끌어냅니다.</div> </div> </div> <p> </p> <p><strong>업무 내용</strong></p> <div> <ul> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">리테일 비즈니스 프로그램 및 프로젝트 운영 전반의 지표 관리 및 성과 분석</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">신규 운영 프로세스 설계 및 기존 프로세스 개선, SOP·SLA 등 운영 표준 수립 및 최적화</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">AI 및 데이터 기반 운영 효율화 과제 발굴 및 프로세스 혁신 프로젝트 기획·실행</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">상품 Onboarding 및 Quality Audit 영역의 운영 체계 구축 및 고도화</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">운영 이슈에 대한 Root Cause Analysis 및 개선 방안 도출, 신규 운영 지표 발굴</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">유관부서 협업을 통한 비즈니스 요구사항 정의 및 프로젝트 리딩</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">고객 관점의 문제 정의 및 데이터 기반 인사이트 도출을 통한 비즈니스 성과 개선</li> </ul> </div> <p> </p> <p><strong>자격</strong> <strong>요건</strong></p> <div> <ul> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">이커머스 또는 온·오프라인 유통 환경에서 10년 이상의 운영기획, 프로세스 개선, 프로젝트 관리, AI 관리 경험을 보유하신 분</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">데이터 기반으로 문제를 정의하고 실행 가능한 개선안을 도출한 경험을 보유하신 분</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">KPI 수립, 프로세스 표준화 및 운영 체계 구축 경험을 보유하신 분</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">복수의 프로젝트를 동시에 관리하며 우선순위를 효과적으로 조정할 수 있는 분</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">다양한 이해관계자와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">빠르게 변화하는 환경에서 유연하게 문제를 해결하고 실행할 수 있는 분</li> </ul> </div> <p> </p> <p><strong>우대</strong> <strong>사항</strong></p> <div> <ul> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">AI, 생성형 AI 또는 자동화 도구를 활용한 업무 프로세스 개선 경험을 보유하신 분</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">운영 혁신 또는 프로세스 개선 성과를 정량적으로 설명할 수 있는 프로젝트 경험을 보유하신 분</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">SQL, BI Tool 등 데이터 분석 도구 활용 경험을 보유하신 분</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">비즈니스 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분</li> <li class="___ccc16d0 fje8fi8 f1ng9h0j f1bwykku f18jd3zf">대규모 운영 조직 또는 인력 운영 경험을 보유하신 분</li> </ul> </div> <p> </p> <p><strong>전형 절차 및</strong><strong> </strong&g