Bei FICUS HEALTH bauen wir die Reha der Zukunft. Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Software, die es Ärzt:innen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patient:innen zu verbringen. Willst du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Digitalisierung im Gesundheitswesen revolutionieren? Als Customer Success Manager bist du das Bindeglied zwischen unserem KI-Unternehmen und den Reha-Kliniken. Du verantwortest die Betreuung unserer Bestandskunden - vom Roll Out mit vor Ort Schulungen über Leitung von Integrationsprojekten bis zu Vertragsverlängerung und Upsells. Dabei bist du Sparringspartner:in, Berater:in und Impulsgeber:in für unsere Kund:innen, um gemeinsam die Zukunft der Rehabilitation mitzugestalten. Deine Aufgaben im Überblick: • Eigenständige Steuerung der Bestandskundenbetreuung • Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Reha-Kliniken • Gemeinsam mit unserem Product-Team analysiert du die speziellen Kundenbedürfnissen und erarbeitest maßgeschneiderter Lösungen • Gelegentliche Teilnahme an Fachveranstaltungen und Kongressen • Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen (vor Ort) • Management von Integrationsprojekten in enger Zusammenarbeit mit unserem Integrations-Team • Datenpflege und Dokumentation in unserem CRM • Erfahrung in der Gesundheitsbranche • Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern • B2B Vertrieb oder Account Management – idealerweise im Gesundheitswesen oder SaaS-Bereich • Fähigkeit, KI-basierte Lösungen verständlich zu erklären und deren Nutzen zu vermitteln • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Du wohnst in Süddeutschland und bist reisebereit Arbeitsweise • Hohe Eigenmotivation, Hands-on-Mentalität und Spaß an einem dynamischen Start-up-Umfeld • Empathisch im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen • Offen für Neues, lernbereit und technologieaffin • Teamorientiert mit dem Willen, Verantwortung zu übernehmen • Verlässlich in Absprachen und konsequent in der Umsetzung von Zusagen • Ein abwechslungsreiches, eigenständiges und herausforderndes Arbeitsumfeld • Die Möglichkeit, aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens beizutragen und eine zukunftsweisende Lösung in medizinischen Einrichtungen zu etablieren • Ein offenes, motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote & Office) • Attraktive Benefits wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Arbeiten im Ausland und regelmäßige Team-Events • Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und die Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen, um dich persönlich weiterzuentwickeln