<div class="content-intro"><h2><strong>Sobre a Stone:</strong></h2> <p>Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.</p> <p>Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.</p> <p>Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.</p> <h2><strong>Nossa Cultura:</strong></h2> <p>Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:</p> <p> 💚 <strong>O cliente é a razão</strong><br>O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.</p> <p>⚡ <strong>Cabeça de dono</strong><br>Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.</p> <p>🎯 <strong>Direto ao ponto</strong><br>Profundidade para entender e simplicidade para resolver.</p> <p>🤝 <strong>Excelência é um jogo de equipe</strong><br>Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.</p> <p>✨ <strong>Paixão em cada detalhe</strong><br>Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.</p> <p> </p></div><p></p> <h2><strong>Como é ser um (a) Product Manager Sênior | IA Conversacional e Growth: </strong></h2> <p>A Growth Ops constrói e opera a infraestrutura de receita dos canais digitais da Stone (roteamento, oferta, venda e medição), sobre a qual Inside Sales, Autocred, App Stone e App Ton operam. O objetivo é garantir mais rentabilidade, NPV e eficiência para os canais como um todo. As alavancas da área são oferta, Lucy e inteligência de dados.</p> <p><strong>O que a área faz</strong></p> <p>A área é organizada em três blocos que funcionam como um sistema: cada venda gera aprendizado, e esse aprendizado melhora a próxima venda.</p> <ul> <li><strong>Lucy. </strong>A IA comercial da Stone, que qualifica a demanda de entrada e vende como canal próprio, com meta.</li> <li><strong>Produtos de Inteligência. </strong>Produtos de dado e IA para todos os canais e para a operação: score e intent, inteligência concorrencial, motor de conversas e AI Enablement do time de vendas.</li> <li><strong>Ofertas e Produtos. </strong>Estratégia de oferta e multiprodutos de todos os canais digitais e o enablement que leva cada decisão até a ponta.</li> </ul> <p>A Lucy qualificadora é responsável pela conversa de entrada. Todo lead que chega por Site, App e WhatsApp passa por ela. A cadeira entende o que o lead precisa e quanto ele vale, alimenta o score com os sinais da conversa e entrega cada lead ao canal de maior valor: Autocred, App, Inside Sales ou a Lucy vendedora. A próxima evolução é tornar a qualificação multiproduto, identificando na conversa a necessidade de banking, crédito, Tap, Link e Pix QR, e não só da maquininha.</p> <p>As suas principais responsabilidades serão:</p> <ul> <li>Desenhar e evoluir os fluxos de conversa da Lucy, nossa agente de IA comercial, na entrada de Site, App e WhatsApp, com perguntas adaptativas que identificam a intenção de compra, o perfil e o potencial de cada lead;</li> <li>Aplicar as regras de roteamento e levar cada lead ao canal de maior valor: autosserviço, app, time de vendas ou a própria Lucy;</li> <li>Planejar e conduzir testes A/B de novos fluxos e perguntas, sempre com grupo de controle, e decidir com dado o que vai para produção;</li> <li>Acompanhar diariamente os indicadores do funil de qualificação, como taxa de conclusão, tempo até o primeiro contato e conversão no canal de destino;</li> <li>Garantir que cada lead chegue ao CRM com dados estruturados e com a intenção de compra identificada;</li> <li>Revisar com os líderes dos canais os leads recusados ou não convertidos e ajustar as regras de rota;</li> <li>Ler conversas e usar as avaliações automáticas de qualidade para encontrar e priorizar melhorias;</li> <li>Trabalhar com os times de IA generativa, dados e tecnologia na evolução de prompts, versões e base de conhecimento da Lucy;</li> <li>Liderar a evolução da Lucy para uma qualificação multiproduto, identificando na conversa a necessidade de conta, crédito, link de pagamento e outros produtos;</li> <li>Documentar fluxos, testes e resultados, e compartilhar aprendizados com os demais times de vendas e produto.</li> </ul> <p> </p> <h2><strong>O que esperamos de você: </strong></h2> <ul> <li>Forte capacidade de trabalhar em grupo, dada que a posição é matricial e depende, em sua maiora dos casos, do time de engenharia para as implementações; </li> <li>Uso comprovado de AI (principalmente Claude Code) para construção de produtos internos de análise de dados;</li> <li>Boa visão de negócio e estratégia, para direcionamento das iniciativas junto ao time de produto e engenharia;</li> <li>Análise de dados para tomar decisão: SQL e ferramentas de BI ou de product analytics (Amplitude, Looker, Metabase, Appscript ou similares