<p>¡Únete a<strong> Banco Plata</strong>! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande. </p> <p><strong>¿Qué harás como Coordinador?</strong></p> <p>Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales mediante la gestión y desarrollo de supervisores, el monitoreo del desempeño y la implementación de estrategias basadas en datos para optimizar resultados y garantizar la ejecución efectiva de la operación. </p> <p><strong> Responsabilidades del puesto:</strong></p> <ul> <li><strong>Apoyo y supervisión de objetivos para supervisores: </strong> <ul> <li> Proporcionar apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que cumplan con sus objetivos y administren eficazmente al equipo de agentes. Garantizar que los supervisores cuenten con las herramientas y el apoyo necesario para llevar a cabo sus funciones de manera efectiva y que el equipo funcione de manera óptima. <strong> </strong></li> </ul> </li> <li><strong>Cumplimiento de objetivos: </strong> <ul> <li> <ul> <li>Asegurar que los supervisores alcancen los objetivos establecidos en relación con los indicadores clave de rendimiento (KPIs). Esto implica monitorear de cerca el desempeño de los supervisores y brindarles el apoyo necesario para alcanzar y superar los objetivos establecidos. </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><strong>Desarrollo de estrategias y planes de acción:</strong> <ul> <li> Generar estrategias específicas centradas en alcanzar los KPIs establecidos y crear planes de acción basados en los resultados obtenidos. Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas para mejorar el desempeño del equipo y alcanzar los objetivos establecidos.</li> </ul> </li> <li><strong>Elaboración de reportes: </strong> <ul> <li>Preparar, estructurar y presentar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada dentro de la operación. Esto incluye analizar datos, identificar tendencias y proporcionar información relevante para la toma de decisiones.</li> </ul> </li> <li><strong>Comunicación efectiva: </strong> <ul> <li>Organizar y facilitar reuniones regulares con el equipo para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos. El objetivo es mantener al equipo informado y motivado, así como abordar cualquier problema o preocupación que pueda surgir.</li> </ul> </li> <li> <strong> Establecimiento y logro de objetivos generales:</strong> <ul> <li>Trabajar en estrecha de colaboración con el Líder de ventas telefónicas para identificar tendencias y establecer objetivos para la operación, para asi impulsar el logro de objetivos de servicio y ventas, SLA's y KPIs de manera continua. </li> </ul> </li> <li><strong> Identificación de áreas de mejora</strong>: <ul> <li><strong> </strong>Monitorear de cerca el desempeño del equipo y tomar medidas proactivas para abordar cualquier desviación o problema que pueda surgir. <strong> </strong></li> </ul> </li> </ul> <p><strong>Requisitos de la posición: </strong></p> <ul> <li>Experiencia previa de al menos 3 años en televentas o entorno de centro de llamadas de salida.</li> <li>Experiencia previa de al menos 2 años en roles de liderazgo.</li> <li>Excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo.</li> <li>Fuerte capacidad de resolución de problemas, con la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas.</li> <li>Mentalidad orientada a resultados, y el seguimiento puntual. </li> <li>Inglés conversacional <strong> </strong></li> </ul> <p><strong>Ofrecemos</strong>:</p> <ul> <li>Sueldo atractivo </li> <li>Bono de productividad</li> <li>Modalidad presencial</li> <li>Seguro de gastos médicos mayores</li> <li>Seguro de vida</li> </ul> <div class="jd-section-employer"> <div class="jd-description-text"> <p><strong>Horarios:</strong></p> <p>Lunes a Viernes <strong>:</strong> 9:00 am a 7:00 pm. </p> <p>Sábados: de 1 a 2 guardias por mes de 9:00 am a 2:00 pm</p> <p><strong>Zona a laborar: Nativitas</strong></p> <p><strong>*Interesados postularse por este medio* </strong>adjuntando su currículum.</p> </div> </div> <div class="jd-section-job-type"> <p class="p1"><strong>¿Por qué unirte a Banco PLATA?</strong></p> <p class="p1">Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás