<p><strong>¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.<br>¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!<br><br>¿Qué harás como Nesting Coach?</strong></p> <p><strong>PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:</strong></p> <p><strong>Acompañamiento y formación:</strong></p> <ul> <li>Supervisar de cerca el desempeño de los agentes en nesting, proporcionando apoyo constante.</li> <li>Realizar sesiones diarias de coaching y retroalimentación personalizada.</li> <li>Asegurarse de que los agentes comprendan los procesos, productos y herramientas del área.<strong> </strong></li> </ul> <p><strong>Monitoreo y Evaluación: </strong></p> <ul> <li>Analizar métricas de rendimiento de los agentes durante el periodo de nesting.</li> <li>Identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias de mejora.</li> <li>Aplicar evaluaciones periódicas para medir el avance en habilidades y conocimientos.</li> </ul> <p><strong>Retención de Talento: </strong></p> <ul> <li>Detectar señales tempranas de insatisfacción o desmotivación en los agentes.</li> <li>Implementar planes de acción para abordar inquietudes y promover un ambiente de trabajo positivo.</li> <li>Colaborar con el área de Recursos Humanos para evaluar y mejorar las estrategias de onboarding.</li> </ul> <p><strong>Mejora Continua:</strong></p> <ul> <li>Proporcionar feedback a los líderes del área sobre posibles ajustes en los programas de capacitación.</li> <li>Desarrollar y actualizar materiales de apoyo y guías de trabajo para los agentes en nesting.</li> <li>Participar activamente en reuniones de equipo para compartir avances y retos.</li> </ul> <p><strong> </strong></p> <p><strong>PERFIL DEL PUESTO:</strong></p> <ul> <li>Mínimo 2 años como supervisor, coach o agente en call centers, preferentemente en áreas de ventas o servicio al cliente.</li> <li>Dominio de herramientas de monitoreo y software de CRM.</li> <li>Capacidad de análisis de métricas y generación de reportes.</li> <li>Comunicación efectiva y liderazgo.</li> <li>Habilidad para motivar y trabajar con equipos diversos.</li> <li>Resolución de conflictos y manejo de situaciones críticas." <strong> </strong></li> </ul> <p><strong>BENEFICIOS</strong>:<br><br>Sueldo mensual <br>Bono de productividad<br>Seguro de gastos médicos mayores<br>Seguro de vida<br>Prestaciones de ley <br><br>Horario: De 9:00 am a 19:00 pm lunes a viernes se realiza guardia en sábado solo 1 o 2 veces al mes (medio tiempo )<br><br></p> <p class="p1"><strong>¿Por qué unirte a Banco PLATA?</strong></p> <p class="p1">Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.<br><br></p> <p class="p1"> </p> <p> </p>