Analista Sênior de Growth | Drivers

<p> </p> <h2>Nosso modo de fazer no time</h2> <p>Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.</p> <p>O time de Loyalty Entregadores é responsável por garantir que os drivers do iFood tenham a melhor experiência de ganhos possível. Gerenciamos dois programas principais: Super Entregador (Gold e Diamond) e Elite (Franquia), focando em frequência, retenção, percepção de valor e jornada de ganhos no app.</p> <h2>Seu Cardápio Diário</h2> <ul> <li>Documentar a experiência de ganhos no app para os programas Super e Elite, mapeando fluxos, telas, regras de exibição e pontos de fricção da jornada;</li> <li>Propor melhorias concretas de experiência, com foco em fluidez, clareza e engajamento dos entregadores;</li> <li>Construir e alinhar o roadmap de melhorias junto ao time de Produto (iFood) e à Rivia, garantindo prioridades e prazos bem definidos;</li> <li>Validar o indicador oficial de percepção de ganhos — metodologia, fonte e cadência — e monitorá-lo continuamente, gerando relatórios e alertas;</li> <li>Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas com entregadores, desde o desenho do instrumento até a execução e análise dos resultados;</li> <li>Extrair insights acionáveis das pesquisas e priorizá-los para as áreas de Produto e Operação;</li> <li>Construir a V1 da jornada de ganhos unificada, contemplando fluxo, conteúdo, marcos e comunicações no app;</li> <li>Definir perfis e personas de ganhos para os programas Super e Elite, segmentando por comportamento, expectativas e necessidades;</li> <li>Atuar como ponte entre as áreas de Loyalty, Produto, Rivia e Vantagens, mantendo o alinhamento com stakeholders e promovendo decisões orientadas por dados.</li> </ul> <h2>Ingredientes que buscamos</h2> <ul> <li>Forte comunicação e oratória para apresentação, negociação e condução de discussões com stakeholders;</li> <li>Experiência com ferramentas de gerenciamento de processos e projetos, como Jira, Confluence, Notion ou similares;</li> <li>Organização para gerir múltiplas frentes com rastreabilidade e cumprimento de prazos;</li> <li>Familiaridade com ferramentas de IA generativa, como ChatGPT ou Claude, para acelerar análises e documentação;</li> <li>Habilidade de construir alinhamento e manter boa relação com diferentes partes interessadas;</li> <li>Proatividade e autonomia para identificar problemas e iniciar soluções sem depender de direcionamentos constantes;</li> <li>Criatividade para desenhar experiências e abordagens de pesquisa inovadoras.</li> </ul> <h2>Para realçar o sabor</h2> <ul> <li>Conhecimento em dados e SQL — Databricks ou plataformas similares — para fundamentar análises e indicadores com mais profundidade;</li> <li>Comunicação visual e analítica: habilidade para transformar insights em apresentações claras no Google Slides e domínio avançado de Google Sheets.</li> </ul> <hr> <h2>Sobre nós</h2> <p>No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.</p> <p><a href="https://carreiras.ifood.com.br/diversity">Conheça nossas iniciativas →</a></p> <h2>Você tem fome de que?</h2> <p>Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p>