<p><strong>Gérant de la boutique (40 heures par semaine)</strong></p> <p> </p> <p>En tant que gestionnaire de la boutique, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans<br>toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations :<br>soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptez-vous et évoluez,<br>cultivez le talent et soyez déterminé.e. </p> <p>Les gestionnaires de la boutique soutiennent le domaine de la vente au détail et relèvent de leur<br>leader de marché. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable de la gestion des budgets et<br>du dépassement des ventes tout en créant un environnement propice à l’excellence<br>opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel. Vous êtes<br>responsable de votre propre développement : vous évaluez votre performance, demandez de la<br>rétroaction, cherchez des ressources et des occasions pour améliorer vos aptitudes, vos<br>connaissances et vos compétences. </p> <p><strong>Responsabilités </strong></p> <p><strong>Ventes et expérience client :</strong></p> <ul> <li> Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos<br>objectifs de vente quotidiens et assurer une expérience client unique et inclusive qui<br>permet à chaque personne de se sentir accueilli.e, écouté.e et satisfait.e.</li> <li><br> Faire grandir la marque : éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en<br>tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les<br>cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les<br>produits faits à la main et les produits nus.</li> <li><br>Passion pour les produits : améliorer la connaissance des produits en apprenant et en<br>faisant constamment des recommandations éclairées qui répondent aux besoins de la<br>clientèle.</li> <li><br> Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de<br>vos indicateurs et de vos rapports en créant et en mettant en œuvre des plans d’affaires<br>qui correspondent à la stratégie d’affaires nord-américaine pour atteindre des objectifs à<br>court et à long terme qui améliorent les indicateurs de performance et atteignent les<br>objectifs de vente.</li> </ul> <p><strong>Participation à l’équipe : </strong></p> <ul> <li>Pratiques de leadership et développement du personnel : démontrer les pratiques de<br>leadership et encadrer et perfectionner votre équipe dans sa carrière en créant des<br>plans de perfectionnement, en encourageant l’apprentissage au moyen des outils Lush,<br>en offrant du coaching au besoin et en offrant du feedback constructif pour inspirer et<br>motiver.</li> <li>Diversité, équité, inclusion et appartenance : vous engager activement à maintenir une<br>équipe diversifiée et à créer un environnement inclusif en priorisant les initiatives et la<br>formation de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance. Collaborer activement<br>avec votre équipe à des solutions qui favorisent l’équité et l’appartenance.</li> <li>Engagement et performance : prendre en compte l’analyse, l’expérience et le point de<br>vue lors de la prise de décision au sujet des préoccupations liées à la performance et<br>créer des plans d’action pour améliorer l’engagement du personnel en faisant preuve<br>d’empathie et en prenant en compte les situations et les défis personnels lorsque vient<br>le temps d’aborder des préoccupations liées à la performance.</li> <li>Recrutement et sélection : former des équipes ayant un mélange approprié et diversifié<br>de styles, de perspectives et d’expérience et expérimenter et démontrer des pratiques<br>d’égalité des chances en matière d’emploi en assurant la transparence et l’équité dans<br>le processus d’entrevue et de promotion et en aidant le personnel à se développer et à<br>se perfectionner dans leur carrière dans la vente au détail. </li> </ul> <p><strong>Excellence opérationnelle :</strong></p> <ul> <li>Politiques et procédures : prioriser la conformité des boutiques et vous assurer que votre<br>personnel a suivi la formation et respecte les normes de l’entreprise concernant le temps<br>et les présences, les pauses et les repas, l’intégrité des produits, le milieu de travail<br>respectueux, les lignes directrices anti-harcèlement et anti-discrimination, les protocoles<br>de santé et de sécurité, et la communication quotidienne, tout en respectant votre<br>budget.</li> <li>Stock et inventaire : vous assurer que votre équipe est formée et outillée pour respecter<br>les normes de la fraîcheur et gérer les commandes pour vous assurer que les bons<br>produits, dans les bonnes quantités, sont dans la boutique au bon moment. En utilisant<br>les outils de déclaration des stocks, créer et mettre en œuvre des plans d’action pour<br>gérer les commandes, les stocks et les déchets, tout en respectant votre budget.<br><br></li> <li>Normes visuelles et mise en marché : créer et mettre en œuvre des plans de mise en<br>marché pour améliorer vos indicateurs de performance et former et gérer votre équipe<br>en faisant la promotion d’un environnement de travail propre et harmonieux. Suivre les<br>normes du design et de la mise en marché pour offrir une expérience client uniforme et<br>augmenter