Rejoignez une enseigne majeure de la grande distribution ! Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle pour assurer le service client d'un acteur de référence dans le secteur de l'hypermarché et de la grande distribution. Vous aimez le contact humain, avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions • Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat. • Accompagner les clients concernant leurs achats, commandes, livraisons et services proposés par l'enseigne. • Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures. • Informer les clients sur les offres, promotions et avantages du programme de fidélité. • Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction des consommateurs. • Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations clients.