<h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground"><br>Vos missions en tant que Consultant(e) en déploiement Grands Comptes</h2> <div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">En tant que Consultant(e) en déploiement Grands Comptes, vous accompagnerez des établissements de santé — hôpitaux, centres de santé, centres de radiologie, SMR, retail… — dans l'intégration des solutions Doctolib à leur environnement organisationnel et technique. Véritable chef(fe) de projet et conseiller(ère) de confiance, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) entre la direction de l'établissement, les équipes terrain (secrétaires, praticiens, référents) et les équipes internes Doctolib (interopérabilité, Account Management, Support).<br><br>Vous contribuerez directement à transformer le quotidien des professionnels de santé et l'expérience de leurs patients.</div> <div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">Chaque projet mobilise plusieurs interlocuteurs, à des niveaux différents, sur une durée de 1 mois à plus d'un an. Vous pouvez piloter jusqu'à 15 à 20 projets par trimestre.<br><br></div> <h3 class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground"><strong>Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :</strong></h3> <ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed"> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Piloter des projets de déploiement de bout en bout : de la phase de cadrage stratégique jusqu'au lancement, en passant par le diagnostic 360° d'un établissement, le paramétrage, la formation et le suivi post-lancement</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Animer la gouvernance projet : organiser et animer les COPRO et COPIL avec les directions, les équipes projet et les référents de l'établissement ; définir les jalons, les responsabilités et les indicateurs de performance</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Recueillir et mettre en œuvre le paramétrage des solutions Doctolib (agenda connecté, prise de RDV en ligne, admission en ligne, téléconsultation, Care Request…) en collaboration étroite avec les équipes interopérabilité pour assurer l'intégration au SI existant (GAM, DPI, RIS…)</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Former et accompagner les utilisateurs : animer des formations à destination des référents Doctolib, des secrétaires et des praticiens ; assurer une présence terrain lors des jours de lancement</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Définir et piloter le plan de communication interne (pour favoriser l'adhésion des équipes) et externe (pour maximiser l'usage patient), en lien avec les directions de l'établissement</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Assurer un suivi rigoureux : partager en temps réel l'avancement des travaux, garantir la tenue du reporting et contribuer à l'amélioration continue post-déploiement</li> </ul> <h2 class="pb-2 pt-4 heading-xl text-foreground">Les qualités attendues en tant que Consultant(e) en déploiement Grands Comptes</h2> <div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground">Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.<br><br></div> <div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0 py-1 @sm:pt-2 @sm:pb-[10px] @sm:leading-relaxed text-base leading-relaxed text-foreground"><strong class="font-semibold text-foreground">Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :</strong></div> <ul class="pb-2 flex flex-col gap-1 list-disc pl-6 text-foreground text-base leading-relaxed"> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Êtes diplômé(e) d'un BAC+5 (école de commerce, école d'ingénieurs ou université)</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Avez entre 0 et 2 ans d'expérience en gestion de projet, conseil ou déploiement — les profils en début de carrière sont les bienvenus</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs projets en parallèle avec des interlocuteurs variés</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Êtes empathique et pédagogue pour accompagner des équipes soignantes dans la conduite du changement</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Êtes orienté(e) résultats avec un fort sens du service client et de la satisfaction utilisateur : pour vous, le succès d'un déploiement se mesure à l'adoption réelle sur le terrain, pas à la simple mise en production</li> <li class="break-words text-foreground text-base leading-relaxed">Avez l'esprit d'équipe et savez travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (interopérabilité, support, produit, sales) en vous appuyant sur les autres autant que vous contribuez</li> </ul> <div class="whitespace-pre-wrap break-words font-normal first:pt-0 last:pb-0