<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong> <br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter </strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo </strong></p> <p class="p1"><span class="font-semibold" data-streamdown="strong">Você fará parte do nosso time de Customer Success e atuará de forma estratégica na evolução da nossa operação de CS, garantindo análise de dados, melhoria de processos e que nossos clientes alcancem cada vez mais sucesso com o Inter.</span></p> <p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai: </strong></p> <ul> <li>Analisar dados da base de clientes para identificar padrões, riscos e oportunidades, transformando números em decisões inteligentes</li> <li>Mapear, estruturar e melhorar processos da jornada do cliente, aplicando metodologias como Lean, Six Sigma e Agile</li> <li>Construir e acompanhar indicadores como Transbordo,Rechamada, SLA BKO, score, churn, NPS e métricas de engajamento, garantindo visibilidade para o time e para a liderança</li> <li>Atuar de forma consultiva com outras áreas — produto, tecnologia, operações — trazendo a voz do cliente para dentro das decisões estratégicas</li> <li>Desenvolver playbooks e frameworks que tornem a operação mais escalável e eficiente</li> </ul> <p class="p1"><strong>O que buscamos </strong></p> <p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Experiência sólida em Customer Success ou áreas correlatas, com atuação analítica e consultiva</li> <li>Domínio de análise de ferramentas de dados -exemplo SQL, Power BI ou Tableau ou Excel </li> <li>Familiaridade com metodologias de melhoria de processos — Lean, Six Sigma, Agile ou similares</li> <li>Capacidade de comunicar análises complexas de forma clara e influenciar sem autoridade</li> <li>Perfil proativo, estruturado e com forte senso de dono</li> </ul> <p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Certificação em Customer Success, Lean Six Sigma ou metodologias ágeis</li> </ul> <p class="p1"><strong>Benefícios </strong></p> <ul> <li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li> <li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li> <li class="p1">Seguro de vida</li> <li class="p1">DayOff de Aniversário</li> <li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li> <li class="p1">Licença parental estendida</li> <li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li> <li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li> <li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li> <li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li> <li class="p1">Cartão Prime Inter</li> <li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li> </ul> <p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p> <ul> <li class="p1">Triagem de currículos;</li> <li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li> <li class="p1">Assessments;</li> <li class="p1">Entrevista com Time de Talent; </li> <li class="p1">Teste técnico (quando necessário);</li> <li class="p1">Entrevista com a liderança;</li> <li class="p1">Proposta de Contratação (Offer);</li> </ul>