<p>¡Únete a <strong>Plata</strong>, forma parte de la revolución financiera que inicia su expansión en <strong>Colombia</strong>! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria en México y estamos entrando en una etapa de crecimiento, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande!</p> <p>Al integrarte como<strong> Trainer</strong>, desarrollarás e implementaras programas de capacitación para agentes de servicio al cliente, ventas y cobranzas. Diseñar materiales de capacitación, llevar a cabo sesiones de capacitación y brindar apoyo continuo para garantizar la efectividad de nuestros agentes. Además, colaborar estrechamente con varios departamentos para identificar necesidades de capacitación y desarrollar estrategias de mejora.</p> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Diseñar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación para asegurar el desarrollo de habilidades técnicas, de servicio al cliente y competencias blandas del equipo.</li> <li>Crear y analizar reportes e indicadores de capacitación, incluyendo certificaciones, rotación, desempeño en evaluaciones, motivos de baja y seguimiento a planes de desarrollo.</li> <li>Colaborar con equipos internos para desarrollar contenido educativo y materiales de formación alineados con los procesos y productos de la compañía.</li> <li>Garantizar el cumplimiento de los programas de capacitación obligatoria, monitoreando el avance de los participantes y cerrando brechas de aprendizaje.</li> <li>Identificar oportunidades de mejora a partir de hallazgos de Calidad (QA) y diseñar planes de acción que fortalezcan el desempeño operativo.</li> <li>Implementar estrategias de aprendizaje y desarrollo que contribuyan al crecimiento profesional de los colaboradores y al cumplimiento de los objetivos del negocio.</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li><strong>Inglés avanzado (obligatorio).</strong></li> <li>Mínimo 4 años de experiencia en capacitación, entrenamiento o desarrollo de equipos de servicio al cliente.</li> <li>Experiencia diseñando e impartiendo capacitaciones, así como creando materiales de aprendizaje.</li> <li>Conocimiento en metodologías de capacitación y gestión de grupos.</li> <li>Capacidad para identificar necesidades de entrenamiento e implementar planes de mejora.</li> <li>Excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento de indicadores.</li> <li>Experiencia brindando coaching, acompañamiento y desarrollo de equipos operativos.</li> <li>Deseable experiencia en el sector financiero, fintech o banca.</li> </ul> <p><strong>Beneficios:</strong></p> <ul> <li>Salario Base competitivo</li> <li>Prestaciones de Ley</li> <li>Crecimiento profesional</li> </ul> <p><strong>¿Por qué unirte a PLATA?</strong></p> <p>Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.</p>