<p> </p> <p><strong><span data-contrast="auto">회사 소개</span></strong><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </span><span class="Apple-converted-space"> </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는</span><span class="Apple-converted-space"> </span><span data-contrast="auto">여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto">쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. </span><span data-ccp-props="{"134233279":true,"134245417":false,"335559738":240,"335559739":240}"> </span></p> <p> </p> <p><strong>조직소개</strong></p> <p>쿠팡이츠(Coupang Eats)는 음식배달을 시작으로 장보기와 쇼핑까지 서비스 영역을 확장하며 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 새로운 경험을 만들어가고 있습니다. 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 끊임없는 고민을 바탕으로 도전하며, 새로운 서비스와 카테고리의 변화를 이끌고 있습니다. 쿠팡이츠는 스스로 기회를 만들고 결과를 만들어낸 구성원에게 더 큰 역할과 책임을 부여하고 있습니다. 자신의 아이디어를 실행으로 옮기고, 성과를 통해 더 큰 기회를 만들어가며, 비즈니스의 성장을 직접 이끄는 성취감을 경험할 수 있습니다.</p> <p> </p> <p> </p> <p><strong>직무 소개</strong></p> <div>쿠팡이츠 Merchant Experience 팀은 데이터를 기반으로 머천트, 고객, 배달 파트너 경험 전반의 문제를 정의하고 해결하는 조직입니다. 본 포지션은 데이터 기반의 심층 데이터 분석과 현장의 목소리를 바탕으로 문제의 근본 원인을 파악하고, 제품 개선, 운영 프로세스 개선, 정책 수립 등 다양한 솔루션을 통해 고객 경험 혁신을 주도합니다.</div> <p><strong>업무 내용</strong></p> <ul> <li>Merchant Experience 전반의 핵심 운영 이슈를 데이터 기반으로 발굴하고 원인을 분석하여 개선 과제를 도출</li> <li>SQL 및 데이터 분석 도구를 활용하여 머천트 운영 프로세스와 고객 경험 관련 지표를 모니터링하고 인사이트를 도출</li> <li>머천트 인터뷰, 현장 리서치 및 정성적 분석을 통해 문제를 정의하고 가설을 검증</li> <li>Product, Operations, Account Management, Policy 등 다양한 영역의 개선 방안을 기획 및 실행</li> <li>다양한 내부 스테이크홀더와 협업하여 과제 우선순위를 수립하고 실행을 주도</li> <li>개선 과제의 성과를 측정하고 As-Is 대비 To-Be 상태를 정의하여 지속적으로 최적화</li> <li>Merchant, Customer, Delivery 등 Eats 비즈니스 전반의 문제를 통합적으로 분석하고 고객 경험 향상을 위한 프로그램을 운영<br><br></li> </ul> <p><strong>자격</strong> <strong>요건</strong></p> <ul> <li>5년 이상의 Program Management, Business Analysis, Strategy, Operations 또는 유관 경력을 보유한 분</li> <li>SQL을 활용하여 대규모 데이터를 독립적으로 분석하고 비즈니스 문제를 정의할 수 있는 분</li> <li>AI 도구에 의존하지 않고 복잡한 SQL 쿼리를 직접 작성, 검증 및 활용할 수 있는 시니어 수준의 SQL 역량을 보유한 분</li> <li>데이터 기반으로 가설을 수립하고 원인을 분석하여 실행 가능한 개선안을 도출한 경험이 있는 분</li> <li>정량적 데이터와 정성적 인사이트를 결합하여 문제를 구조화하고 해결한 경험이 있는 분</li> <li>다양한 스테이크홀더를 설득하고 협업을 이끌어 프로젝트를 성공적으로 완수한 경험이 있는 분</li> <li>빠르게 변화하는 환경에서 높은 오너십을 바탕으로 결과를 만들어 낼 수 있는 분<br><br></li> </ul> <p><strong>우대</strong> <strong>사항</strong></p> <ul> <li>Python을 활용한 데이터 분석 또는 업무 자동화 경험을 보유한 분</li> <li>이커머스, O2O, 딜리버리 플랫폼 또는 Marketplace 비즈니스 경험을 보유한 분</li> <li>데이터 분석가(Data Analyst), 데이터 사이언티스트(Data Scientist) 또는 Analytics 기반 업무 경험을 보유한 분</li> <li>Product, Operations, Policy 개선 프로젝트를 주도한 경험을 보유한 분</li> <li>인터뷰, VOC 분석 등 정성적 리서치를 활용하여 문제를 해결한 경험이 있는 분</li> </ul> <p> </p> <p><strong>전형 절차 및</strong><strong> </strong><strong>안내</strong><strong> </strong><strong>사항</strong></p> <ul> <li><strong>전형</strong><strong>절차</strong></li> <li> <ul> <li>서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격</li> </ul> <ul> <li>전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.</li> <li>전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.</li> </ul> </li> <li><strong>참고</strong><strong>사항</strong> <ul> <li>본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.</li> <li>지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.</li> <li>취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.</li> <li>직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.</li> <li>채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.</li> <li>고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.</li> </ul> </li> </ul> <p><strong>개인정보 처리방침</strong> </p> <ul> <li>쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. <a href="https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/">https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/</a></li> </ul> <p><strong>서류</strong><strong> </strong><strong>반환 정책</strong> </p> <ol> <li>본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.</li> <li>당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음