<h2>Senior Infrastructure Engineer</h2> <p class="isSelectedEnd">Nuestro equipo de Hosting entrega las soluciones de InterSystems como servicios alojados (hosted) o administrados (managed services) en cualquier parte del mundo. A medida que cada vez más clientes migran hacia soluciones alojadas, estamos buscando un/a Senior Infrastructure Engineer para unirse al equipo de Chile, dar soporte a nuestros clientes de Latinoamérica y ayudarnos a mantener los altos niveles de disponibilidad, rendimiento y seguridad que nuestros clientes esperan de nosotros.</p> <p class="isSelectedEnd">Esta posición ofrece una excelente oportunidad para trabajar con tecnologías de vanguardia, resolver desafíos complejos, proponer mejoras continuas y generar un impacto visible dentro de la organización.</p> <h3>Responsabilidades – Implementación</h3> <ul data-spread="false"> <li>Trabajar con nuestros socios de colocation para diseñar distribuciones adecuadas de cages, racks y servidores, asegurando la disponibilidad continua de espacio, energía y refrigeración para soportar soluciones actuales y futuras.</li> <li>Colaborar con los equipos de ingeniería y arquitectura en el diseño de soluciones que maximicen el rendimiento, la eficiencia y la operatividad de los servicios alojados.</li> <li>Liderar y/o participar en el aprovisionamiento y despliegue de servidores, redes y otros equipos relacionados con hosting, incluyendo tareas prácticas de instalación y configuración cuando sea necesario.</li> <li>Participar en la implementación de nuevas aplicaciones y cambios, asegurando que todos los componentes del servicio estén documentados, monitoreados e integrados a los procesos operacionales de la compañía.</li> <li>Realizar pruebas de certificación y validación de nuevas plataformas de hardware para su uso en entornos productivos.</li> <li>Trabajar con distintos stakeholders durante todo el ciclo de vida de las soluciones para asegurar las aprobaciones previas a la operación y garantizar que estas cumplan o superen los objetivos de rendimiento, seguridad, disponibilidad y tiempos de respuesta.</li> <li>Apoyar la resolución de problemas relacionados con integraciones.</li> <li>Asesorar a stakeholders técnicos, incluyendo clientes, en la entrega de soluciones alojadas.</li> </ul> <h3>Responsabilidades – Operaciones</h3> <ul data-spread="false"> <li>Administrar y mantener soluciones alojadas e infraestructura asociada (firewalls, switches, servidores IBM Power Series, Dell PowerFlex, Dell PowerEdge, entre otros), incluyendo identificación y resolución proactiva de incidentes potenciales, gestión de respaldos y mantenimiento general.</li> <li>Participar en la definición, documentación, operación y mejora continua de procesos operacionales basados en ITIL, incluyendo gestión de incidentes, cambios, problemas y configuración.</li> <li>Definir, implementar, monitorear y reportar métricas necesarias para la entrega de servicios altamente disponibles, así como para satisfacer requerimientos de áreas como gestión, ingeniería, soporte al cliente y clientes finales.</li> <li>Brindar soporte técnico a todas las áreas relacionadas con servicios alojados, incluyendo participación en turnos de disponibilidad 24x7, asegurando la resolución oportuna de incidentes y la implementación de cambios aprobados.</li> <li>Impulsar la automatización de procesos relacionados con hosting, incluyendo despliegue de cambios, implementación de nuevos servicios, gestión de inventario, escaneo de seguridad y reportes de niveles de servicio.</li> </ul> <h3>Requisitos y Calificaciones</h3> <ul data-spread="false"> <li>Inglés avanzado (mínimo nivel B2, idealmente C1), con capacidad para mantener conversaciones técnicas y profesionales con equipos de Norteamérica y Europa.</li> <li>Experiencia práctica sólida en infraestructura de hosting y centros de datos.</li> <li>Experiencia en implementación y administración de almacenamiento SAN, idealmente con IBM FlashSystem y Dell PowerStore.</li> <li>Experiencia práctica en AWS y/o Google Cloud Platform (GCP). Certificaciones en estas plataformas serán consideradas una ventaja.</li> <li>Experiencia en redes y firewalls, idealmente Cisco (Routing, ASA, FTD), además de conocimientos en balanceadores de carga y soluciones DNS Global Load Balancing.</li> <li>Experiencia en implementación y administración de VMware 8.x. Experiencia con Nutanix será considerada un plus.</li> <li>Experiencia en implementación y administración de Linux, especialmente RHEL 8.x o superior.</li> <li>Experiencia con Veritas (NetBackup, Backup Exec) y Veeam, incluyendo configuración y operación.</li> <li>Experiencia en administración de dominios Windows y Active Directory.</li> <li>Conocimientos en herramientas de monitoreo y alertamiento (idealmente Nagios o CheckMK).</li> <li>Conocimientos en herramientas de gestión de configuración (idealmente Puppet y/o Red Hat Satellite).</li> <li>Experiencia en automatización mediante tecnologías como Ansible, Bash, Python, PowerShell o Puppet.</li> <li>Conocimiento de principios y aplicación de ITIL.</li> <li>Capacidad para apoyar y desarrollar a colegas más junior.</li> <li>Sólidas habilidades de análisis y resolución de problemas.</li> <li>Excelente orientación al cliente.</li> <li>Interés y capacidad para adquirir habilidades técnicas complejas.</li> <li>Más de 8 años de experiencia como Infrastructure Engineer, Senior Infrastructure Engineer o roles equivalentes.</li> </ul> <p> </p> <p class="PDq2pG_selecti