Un métier où chaque échange compte. Qui sommes-nous ? Nous accompagnons chaque jour nos clients dans la gestion et le suivi de leurs services liés à l'énergie et à la maintenance de leurs équipements. Notre mission : rendre des sujets parfois techniques plus simples, plus clairs et plus humains. Pour renforcer nos équipes, nous recrutons plusieurs Chargé(e)s de clientèle H/F en CDD ou CDI à Chasseneuil-du-Poitou. Ce que tu vas faire Chaque appel est différent Un client souhaite obtenir une information, suivre une intervention, comprendre une situation ou signaler une difficulté ? • Tu écoutes et analyses sa demande pour bien comprendre sa situation. • Tu apportes une réponse adaptée et l'accompagnes jusqu'à la résolution de sa demande. • Tu assures le suivi des dossiers lorsque cela est nécessaire. • Tu échanges avec les différents interlocuteurs afin de faciliter la prise en charge des demandes. • Tu sais expliquer simplement des informations parfois techniques. Ici, on ne fait pas que répondre au téléphone. Tu écoutes, tu analyses, tu recherches des solutions et tu accompagnes le client. Les compétences que tu vas développer • Analyser rapidement une situation et identifier la bonne solution • Développer tes compétences en relation client • Savoir expliquer simplement des informations techniques • Gérer différentes demandes tout en gardant le sens des priorités • Développer ton autonomie et ta capacité à prendre des initiatives • Apprendre à travailler avec différents interlocuteurs Et ce n'est qu'un début. Avec l'expérience, tu pourras évoluer vers des postes de référent, formateur, qualité, support ou manager. Ce qui t'attend dès ton arrivée • CDD ou CDI, selon les besoins et les opportunités • Une formation complète pour te permettre de prendre ton poste sereinement • Aucune expérience dans le secteur de l'énergie ou de la maintenance n'est nécessaire : nous te formons à nos outils et à nos activités • Un accompagnement dès ton arrivée avec une équipe présente pour t'aider à progresser • Télétravail possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité Un cadre de travail pensé pour ton équilibre Parce qu'une bonne organisation permet de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle : • Ton planning est communiqué à l'avance pour te permettre de t'organiser. • Les horaires sont répartis du lundi au Dimanche, sur une amplitude de 7h à 22h. • Le télétravail est possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité.