Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur bancaire ! Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Superviseur(se) d'Équipe pour accompagner, animer et piloter une équipe de conseillers clientèle intervenant sur des activités de relation client dans le secteur bancaire. Vos principales missions • Encadrer, accompagner et motiver une équipe de conseillers clientèle. • Assurer l'atteinte des objectifs de production, de qualité et de satisfaction client. • Analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place les actions correctives nécessaires. • Réaliser les briefings, débriefings et entretiens individuels de suivi. • Garantir le respect des procédures, des normes qualité et des exigences réglementaires du secteur bancaire. • Participer à l'intégration, à la montée en compétence et à l'évaluation des collaborateurs. • Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.