<div class="content-intro"><h3><strong>Who We Are</strong></h3> <p>VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a <strong>Human First</strong> philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore. </p> <p>VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel. </p> <p>For more information, please visit <a href="http://www.vml.com/" data-outlook-id="d4b7d1c3-8ad6-4b6d-ab45-d3cb5a3aebe1">www.vml.com </a>and follow along on <a href="https://urldefense.proofpoint.com/v2/url?u=https-3A__urldefense.com_v3_-5F-5Fhttps-3A_www.linkedin.com_company_vml_-5F-5F-3B-21-21JboVxjCXSME-21OhlpCfbkl1UcWPwns1-2DGtvHOzFh0QwHV49fsPgGw-2DVCCU1bCg8aQFI9vN-2Dy-2DVwaQcITH2j2XKzGKBIFRLYf2AUWVYY1dFGK6-24&d=DwMFaQ&c=euGZstcaTDllvimEN8b7jXrwqOf-v5A_CdpgnVfiiMM&r=zouFnm4jZMgDFaYF1uVcRY3rbgHWPca_luUrBUkT6Yc&m=QzcCgXCAOjzj5hiU48_CKOdHRSJ4_YpuqfviT9yjlzH5VrkzySTZ-WaQXlYAnj4W&s=jJ7q5V70u9oUx7ONPm5jC3IK8y6vxDilX6BGTlqlWlA&e=" data-outlook-id="a3ef68bf-16fb-4ebc-9ca9-406007d6cefc">LinkedIn</a> #WeAreVML.</p></div><p> </p> <div> <p><strong>Estamos buscando Community Managers para fazer parte do nosso time! 💬📊</strong></p> <p>Temos duas oportunidades abertas para profissionais apaixonados por redes sociais, cultura digital e construção de conexões entre marcas e pessoas. As posições possuem focos distintos: <strong>Community Manager | Responding</strong>, com atuação voltada à interação e relacionamento com a comunidade, e <strong>Community Manager | Insights & Performance</strong>, com foco em tendências, dados e performance.</p> <p>Confira abaixo os detalhes de cada oportunidade e veja qual delas mais combina com o seu perfil.</p> </div> <p> </p> <h2 id="x_vaga-1-community-manager-responding-tom-de-voz"><span data-olk-copy-source="MessageBody">Community Manager | Responding </span></h2> <p><strong>O Que Você Fará</strong></p> <ul> <li>Responder comentários, mensagens diretas e menções nas redes sociais do cliente, garantindo agilidade e cumprimento dos SLAs;</li> <li>Ser guardião(ã) do tom de voz da marca, aplicando, documentando e evoluindo o guia de linguagem;</li> <li>Criar e manter a biblioteca de respostas para dúvidas frequentes, elogios, reclamações e situações sensíveis;</li> <li>Identificar interações com potencial de engajamento e criar respostas criativas que reforcem a personalidade da marca;</li> <li>Ajudar a identificar sinais de crise e apoiar o fluxo de gestão de crise e a redação de posicionamentos;</li> <li>Planejar, em conjunto com o time, o calendário de conteúdos always on (AON), trazendo pautas das conversas com o público e revisando a linguagem das publicações;</li> <li>Reportar volume de interações, temas recorrentes, sentimento e tempo de resposta.</li> </ul> <p><strong>O Que Você Precisa Ter</strong></p> <ul> <li>Experiência com community management, social media ou SAC 2.0;</li> <li>Excelente escrita em português e facilidade para transitar entre diferentes registros, do formal ao bem-humorado;</li> <li>Repertório de cultura digital e da linguagem de cada plataforma;</li> <li>Experiência com planejamento e gestão de calendários de conteúdo;</li> <li>Equilíbrio emocional para lidar com situações sensíveis e de alta exposição;</li> <li>Perfil organizado, com senso de urgência e facilidade para trabalhar com diferentes áreas e stakeholders.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais e Ferramentas</strong></p> <ul> <li>Experiência em agência de publicidade ou comunicação;</li> <li>Experiência com gestão de crise em redes sociais;</li> <li>Familiaridade com ferramentas de gestão de redes e inbox, como Sprinklr, Zendesk, Hootsuite ou mLabs.</li> </ul> <h2 id="x_vaga-2-community-manager-inteligência-social-performance">Community Manager | Insights & Performance</h2> <p><strong>O Que Você Fará</strong></p> <ul> <li>Monitorar diariamente a concorrência do cliente, mapeando formatos, campanhas e reações do público;</li> <li>Acompanhar trends, memes, datas e assuntos quentes, avaliando aderência e riscos para a marca;</li> <li>Sugerir conteúdos de oportunidade (real time) com agilidade, alinhados ao tom de voz e às diretrizes do cliente;</li> <li>Analisar o desempenho dos posts, como alcance, engajamento, salvamentos, compartilhamentos e sentimento;</li> <li>Produzir relatórios periódicos com aprendizados e recomendações práticas para o calendário;</li> <li>Planejar, em conjunto com o time, o calendário de conteúdos always on (AON), trazendo pautas baseadas em dados e tendências e ajustando a programação conforme os resultados;</li> <li>Monitorar menções à marca e sinalizar temas sensíveis ou potenciais crises ao time;</li> <li>Manter um banco de referências e benchmarks para inspirar o