Vous serez en charge d'assurer le recouvrement des créances tout en garantissant une relation client de qualité. Principales responsabilités : • Contacter les clients en situation d'impayé par téléphone. • Analyser les dossiers et identifier les solutions adaptées. • Négocier des échéanciers de paiement. • Assurer le suivi des engagements pris par les clients. • Mettre à jour les informations dans les outils de gestion. • Contribuer à l'atteinte des objectifs de recouvrement fixés.