<p><strong><span data-contrast="auto"></span></strong></p> <p></p> <p><strong>会社概要</strong></p> <p>Rocket Nowは、Coupang, Inc.（NYSE: CPNG）の完全子会社であるCP One Japanが日本で展開するフードデリバリーサービスです。Coupangが培ってきたテクノロジーとオペレーションのノウハウを活かし、日本市場において新しいフードデリバリー体験を提供しています。</p> <p>サービス開始以来、急速に事業を拡大し、現在では全国46都道府県・420都市でサービスを展開しています。アプリは累計800万ダウンロードを突破するなど、さらなる成長を続けています。</p> <p> </p> <p><strong>職務概要</strong></p> <p>Delivery Management Specialistは、フードデリバリーを「より速く、安全に、スマートに」実現するための重要な役割です。</p> <p>配達パートナーやフリーランスドライバーに関するオペレーション体制の構築・改善、配達品質の向上、事業成長を支える施策の企画・推進を担当します。特に、配達員（クーリエ）のオンボーディングやコンプライアンス関連のオペレーションを管理し、現場スタッフ、外部パートナー、社内関連部署との連携やデータ・過去事例の活用を通じて、安定的かつスケーラブルな運営体制の構築と継続的な最適化を推進します。</p> <p> </p> <p><strong>主な業務内容</strong></p> <ul> <li> <p>配達員（クーリエ）のオンボーディングおよびコンプライアンス関連のオペレーションの企画・管理・改善</p> </li> <li> <p>各コンプライアンスセンターを含む現場オペレーションおよび外部パートナーの管理</p> </li> <li> <p>運用データや過去事例の分析に基づく課題・ボトルネックの特定と、オペレーション品質・効率向上のためのポリシー、SOP、ガイドラインなどの整備・改善（標準化）</p> </li> <li> <p>日々発生する問い合わせや例外ケース、システム・データに起因するトラブルへの対応、および関連部署との連携・エスカレーション</p> </li> </ul> <p> </p> <p><strong>応募資格</strong></p> <ul> <li> <p>オペレーション、物流、フィールドオペレーション、BPO運営、カスタマーサポート等における実務経験</p> </li> <li> <p>現場スタッフ、外部ベンダー、社内関係部署との調整を円滑に行える高度な日本語コミュニケーション能力</p> </li> <li> <p>データや過去事例をもとに課題を分析し、業務改善や標準化につなげる能力</p> </li> <li> <p>多様なステークホルダーと連携し、自律的に課題解決を推進できるオーナーシップ</p> </li> </ul> <p> </p> <p><strong>歓迎条件</strong></p> <ul> <li> <p>デリバリープラットフォーム、ギグエコノミー、物流等のオペレーション経験</p> </li> <li> <p>BPO、派遣会社、外部ベンダー等との協業・管理経験</p> </li> <li> <p>コンプライアンス、審査、オンボーディング、業務プロセス改善等に関連する経験</p> </li> <li> <p>語学スキル（英語：ビジネスレベル／韓国語：できれば尚可）</p> </li> </ul> <p> </p> <p><strong>勤務条件</strong></p> <ul> <li> <p>雇用形態：正社員</p> </li> <li> <p>勤務地：東京都港区</p> </li> <li> <p>試用期間：あり</p> </li> <li> <p>業務状況に応じ、コンプライアンスセンターをはじめとする他拠点への訪問・出張が発生する場合があります</p> </li> <li> <p>勤務時間・給与などの詳細条件は、選考時に提示いたします</p> </li> </ul> <p> </p> <p><strong>採用プロセス</strong></p> <p>書類選考 → 電話／Zoom面接 → オンサイト（またはオンライン）面接 → 内定<br>※状況によりプロセスが変更される場合があります。</p> <p> </p> <p><strong>留意事項</strong></p> <ul> <li> <p>募集枠が充足された場合、掲載終了日前に募集を終了する場合があります。</p> </li> <li> <p>応募情報に虚偽があった場合、採用内定を取り消す場合があります。</p> </li> <li> <p>入社時または入社後の業務内容・職位は、候補者の経験、適性および事業上の必要性に応じて変更される場合があります。</p> </li> </ul> <p></p> <p><strong><span data-contrast="auto"><br></span></strong></p> <p><strong><span data-contrast="auto">Please complete the attached<span class="Apple-converted-space"> </span></span></strong><a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204"><strong><span data-contrast="none"><span data-ccp-charstyle="Hyperlink">Internal Transfer Request Form</span></span></strong></a><strong><span data-contrast="auto"> and submit. </span></strong><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"134233279":true,"134245417":true}"> </span></p> <p><strong><span data-contrast="auto">Please make sure to<span class="Apple-converted-space"> </span></span></strong><span style="text-decoration: underline;"><strong><span data-contrast="auto">apply with your Coupang e-mail address</span></strong></span><strong><span data-contrast="auto">.</span></strong><strong><span data-contrast="auto"> </span></strong><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"134233279":true,"134245417":true}"> </span></p> <p><span data-contrast="auto"> </span><span data-ccp-props="{"134233117":true,"134233118":true,"134233279":true,"134245417":true}"> </span></p>