Deine Mission & Herausforderung • Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden • Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene • Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig • Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter • Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum • Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen • Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung • Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien • Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention Auf was wir uns freuen können • 7+ Jahre Customer-facing-Rollen • Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden • Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores) • Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills • Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks • Datengetriebene Portfoliosteuerung