<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong> <br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter </strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><div><strong>Sobre a vaga e missão do cargo</strong><br>Você fará parte do nosso time de <strong>Operações de Crédito</strong>, com foco no acompanhamento e evolução das <strong>operações de BPO que atuam no crédito</strong>, em parceria direta com o time de <strong>Inteligência Comercial</strong> e lideranças da área.<br>A missão desta posição é <strong>apoiar a gestão operacional dos BPOs</strong>, garantindo o acompanhamento de <strong>capacity</strong> e <strong>indicadores de performance</strong>, organização de informações e suporte à tomada de decisão orientada a dados — contribuindo diretamente para <strong>aumento de vendas, produtividade e eficiência operacional</strong>, além de impulsionar <strong>melhoria contínua</strong> e escalabilidade da operação.<br><strong>No seu dia a dia, você vai:</strong></div> <ul> <li>Acompanhar e organizar a gestão de <strong>capacity</strong> das operações de BPO (dimensionamento, acompanhamento e necessidades), apoiando decisões e alinhamentos com liderança.</li> <li>Monitorar <strong>indicadores de performance operacional e comercial</strong> (produtividade, eficiência, qualidade e demais KPIs definidos para a operação).</li> <li>Construir, atualizar e analisar <strong>relatórios e diagnósticos</strong>, garantindo visão clara de resultados, desvios e oportunidades de melhoria.</li> <li>Apoiar a <strong>comunicação e alinhamento operacional</strong> entre BPOs e áreas internas, garantindo fluidez de processos e clareza nas prioridades.</li> <li>Atuar junto ao time de <strong>Inteligência Comercial</strong> e lideranças no acompanhamento de performance e eficiência, conectando indicadores e planos de ação.</li> <li>Interagir com áreas parceiras como <strong>Produtos, Growth, Salesforce, TI e CX</strong>, garantindo alinhamento de processos, indicadores e iniciativas operacionais.</li> <li>Identificar oportunidades de <strong>melhoria contínua</strong>, propondo soluções para ganho de eficiência, produtividade e qualidade.</li> <li>Apoiar a estruturação de rotinas, cadências e materiais operacionais que facilitem a tomada de decisão e a execução pelos times.</li> </ul> <div><strong>O que buscamos</strong><br><strong>Obrigatórios:</strong></div> <ul> <li>Experiência prévia com <strong>análise operacional</strong>, <strong>gestão de indicadores</strong> e <strong>acompanhamento de BPOS</strong>.</li> <li>Vivência no acompanhamento de <strong>performance operacional</strong> e na <strong>construção/análise de relatórios</strong> para suporte à tomada de decisão orientada a dados.</li> <li>Perfil analítico, com capacidade de leitura de performance e identificação de oportunidades de melhoria e eficiência.</li> <li>Domínio de <strong>Excel ou Google Sheets em nível intermediário/avançado</strong>.</li> <li>Experiência em interação com <strong>múltiplas áreas e stakeholders</strong>, incluindo parceiros externos (ex.: BPOs) e lideranças.</li> <li><strong>Comunicação clara</strong>, organização, senso de prioridade e capacidade de atuar em <strong>ambientes dinâmicos</strong>.</li> <li>Orientação a <strong>resultados</strong>, produtividade e <strong>eficiência operacional</strong>, com postura proativa e senso de dono.</li> </ul> <div><strong>Desejáveis:</strong></div> <ul> <li>Experiência prévia em operações de <strong>crédito imobiliário, gestão, operações, BPO</strong> ou áreas correlatas.</li> <li>Vivência com iniciativas de <strong>melhoria contínua</strong>, otimização e padronização de rotinas operacionais.</li> <li>Interesse e/ou experiência com <strong>automação de processos</strong> e soluções de <strong>IA aplicadas à operação</strong>, visando ganho de eficiência e geração de insights.</li> <li>Familiaridade com ferramentas/plataformas operacionais e de acompanhamento de dados (dashboards e rotinas de performance).</li> </ul> <p class="p1"><strong>Benefícios</strong></p> <ul> <li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li> &