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TECHNOLOGY COORDINATOR - Customer Intelligence

inter · Belo Horizonte, MG · BELO HORIZONTE
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<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong> <br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter </strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p2"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo:<span class="Apple-converted-space"> </span></strong></p> <p class="p2">Você fará parte da estrutura de Product Engineering Customer Intelligence e liderará um time responsável por atender às necessidades das áreas de negócio, promover melhorias de processos e garantir a governança da plataforma. Seu papel combina gestão de pessoas, tecnologia e relacionamento com stakeholders, com foco em gerar valor para o negócio — especialmente em um momento estratégico de crescimento do Inter.</p> <p class="p2"><strong>No seu dia a dia, você vai<span class="Apple-converted-space"> </span></strong></p> <ul class="ul1"> <li class="li2">Liderar e desenvolver o time, com foco em entregas de qualidade, evolução técnica e engajamento das pessoas</li> <li class="li2">Acompanhar o planejamento, priorização e execução das demandas relacionadas a soluções de atendimento ao cliente</li> <li class="li2">Garantir a evolução de soluções em <strong>Salesforce</strong> e <strong>.NET</strong>, alinhadas às necessidades do negócio</li> <li class="li2">Atuar como ponte entre o time técnico e as áreas de negócio, produto e operações, traduzindo necessidades em entregas claras e viáveis</li> <li class="li2">Monitorar indicadores de performance do time e das soluções (SLA, qualidade, produtividade, satisfação do cliente interno/externo)</li> <li class="li2">Promover melhoria contínua de processos de desenvolvimento e operação da plataforma</li> <li class="li2">Garantir boas práticas de governança tecnológica, incluindo padrões de desenvolvimento, documentação, segurança e conformidade</li> <li class="li2">Conduzir rituais de gestão do time (1:1s, acompanhamento de entregas, retrospectivas, alinhamentos com stakeholders)</li> <li class="li2">Contribuir para a estratégia de crescimento da área, apoiando decisões técnicas, capacidade do time e evolução da plataforma</li> </ul> <p class="p2"><strong>O que buscamos<span class="Apple-converted-space"> </span></strong></p> <p class="p2"><strong>Obrigatórios:<span class="Apple-converted-space"> </span></strong></p> <ul class="ul1"> <li class="li2">Formação em <strong>Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação</strong> ou áreas correlatas (ou experiência equivalente comprovada)</li> <li class="li2">Disponibilidade para atuar no modelo presencial em BH</li> <li class="li2">Boa comunicação, organização e <strong>tomada de decisão</strong>, inclusive em cenários de pressão e crescimento acelerado</li> <li class="li2">Perfil <strong>orientado a resultados</strong>, com visão de negócio e foco em impacto, não apenas em execução técnica</li> <li class="li2">Capacidade de atuar com <strong>melhoria de processos, governança e organização de demandas</strong>, garantindo previsibilidade e qualidade nas entregas</li> <li class="li2">Habilidade para <strong>relacionamento com stakeholders</strong>, traduzindo necessidades de negócio em prioridades claras para o time</li> <li class="li2">Experiência em projetos ou produtos com <strong>foco em atendimento ao cliente</strong>, preferencialmente em contextos de alta demanda e criticidade operacional</li> <li class="li2">Conhecimento sólido em pelo menos uma das tecnologias do time (<strong>Salesforce</strong> ou <strong>.NET</strong>), com capacidade de acompanhar decisões técnicas e apoiar a evolução das soluções</li> <li class="li2">Experiência comprovada em <strong>liderança de times de tecnologia</strong>, com gestão de pessoas, acompanhamento de entregas e desenvolvimento de talentos</li> </ul> <p class="p2"><strong>O que buscamos:<span class="Apple-converted-space"> </span></strong></p> <p class="p2"><strong>Desejáveis:<span class="Apple-converted-space"> </span></strong></p> <ul class="ul1"> <li class="li2">Experiência com metodologias ágeis (<strong>Scrum, Kanban</strong>) e rituais de gestão de times multidisciplinares</li> <li class="li2">Familiaridade com práticas de <strong>governança tecnológica<

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