Vous maîtrisez parfaitement l’italien et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique orienté relation client ? Rejoignez nos équipes et participez à la satisfaction de nos clients en leur offrant une expérience de qualité. Vos principales missions : • Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en langue italienne. • Accompagner les clients dans leurs démarches et assurer le traitement de leurs réclamations. • Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées. • Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à un service personnalisé et de qualité. • Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils de gestion. • Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'activité.